A pesar de la aprobación de la Ley SAC, el spam telefónico continúa siendo un dolor de cabeza para los consumidores.
Según la OCU, el 98% de los españoles ha recibido al menos una llamada comercial no deseada en el último mes, y uno de cada cuatro sufre una llamada diaria.
Te explicamos como evitarlas y liberar tu línea telefónica
¿Por qué persiste el spam?
La Ley SAC (Servicio de Atención al Cliente) introdujo medidas importantes:
- Cualquier contrato firmado tras una llamada que incumpla la normativa será nulo.
- Las empresas deben contar con consentimiento expreso renovado cada dos años.
Y concedió a las compañías un periodo de gracia de 12 meses para adaptarse técnica y operativamente, que finaliza en diciembre de este año.
Muchas empresas de telemárketing están agotando sus bases de datos antes de que las sanciones sean efectivas.
Cómo bloquear el spam
Hasta que termine el periodo de adaptación, te dejamos unas recomendaciones útiles:
- Activa los filtros nativos de tu móvil:
- En Android, activa “Ver ID de emisor y spam” en Ajustes > Aplicaciones > Teléfono.
- En iPhone, habilita “Silenciar números desconocidos” o “Solicitar motivo de la llamada”.
- Inscríbete en la Lista Robinson: Apuntarte sirve como prueba ante la AEPD si decides denunciar. Es gratuito.
- Gestiona tus consentimientos y hábitos Revisa los permisos de marketing concedidos en apps, sorteos y programas de fidelización.
- Utiliza la app de tu compañía telefónica: Algunas compañías, como Orange o Yoigo, tienen funciones en sus apps para bloquear números fraudulentos.
Otras buenas prácticas incluyen utilizar aplicaciones de bloqueo, y denunciar los casos más persistentes ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Apps y herramientas contra el spam
Existen aplicaciones que ofrecen una protección mucho más potente:
- Truecaller: Identifica spam en tiempo real, bloquea llamadas automáticas y cuenta con una enorme base de datos colaborativa.
- Google Phone (en Android): Ofrece excelente filtrado de spam y transcripción de llamadas en tiempo real.
- WhoCallsMe y SpamCalls: Bases de datos españolas que ayudan a identificar números locales de telemarketing.
- Operadores telefónicos: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo ofrecen servicios de bloqueo de spam.
Además, es recomendable activar el registro de llamadas y guardar evidencias para posibles denuncias ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Las multas pueden ser muy elevadas.
Implementa estas medidas cuanto antes y mantente informado sobre la evolución de la normativa.